FAQ -

FAQ

Is het mogelijk om een artikel online te reserveren?

Uw goederen worden gereserveerd zodra deze op bestelling worden geplaatst.

Hoe is mijn betaling veilig ?

De beveiliging op internet is een fundamenteel belang. Om u deze veiligheid te garanderen, hebben we een professionele ingeschakeld : INGENICO. Deze instantie verzekert de vertrouwelijkheid van de financiële gegevens die u ons toestuurt. Alle uitwisselingen van financiële gegevens tussen uw pc en onze website zijn gemaakt in een gecodeerde manier.INGENICO beantwoordt aan de strengste veiligheidsnormen van de sector.

Wat zijn de leveringstermijnen?

Voor alle artikelen op voorraad, het gemiddeld leveringstermijn is 24 tot 48u voor België, Nederland en Luxemburg. Voor Frankrijk, het gemiddeld leveringstermijn is 48 tot 72u. Voor alle artikelen op voorraad, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantendienst. Inderdaad, het varieert van de ene leverancier naar de andere. Van een paar dagen tot een paar weken.

Wat zijn de garanties op de producten?

U heeft de wettelijke garantie voor alle producten. Voor sommige producten geniet u van een extra garantie die de leverancier biedt. De duur van deze aanvullende garantie is aangegeven voor de betrokken producten in de omschrijving van de artikelen.

Waarom verschillen de prijzen in de catalogus soms van de prijzen die ik op de webshop kan vinden?

Alle producten zijn afhankelijk van de prijs van grondstoffen en de evolutie van de arbeidskosten. Dit is de reden waarom in de catalogussen, omdat we niets kunnen veranderen zodra deze afgedrukt zijn, de prijzen alleen indicatief zijn. Wij adviseren u om onze website te raadplegen voor toegang tot de herziene prijzen.

Hoe mijn overschot terugsturen?

Eenvoudig, het formulier genaamd 'retour formulier'.

Wat zijn de betalingsmethoden die de site aanbiedt?

U kunt online betalen in de E-Shop of volgens de voorwaarden die aan klanten worden aangeboden. Het financiële beveiligingsbedrijf Ingenico waarborgt de vertrouwelijkheid van de financiële gegevens die u ons toestuurt. Hier zijn de details.

Wat zijn de kosten het om mijn bestelling te verzenden?

De leveringskosten variëren naar gelang van de gekozen leveringsformule, het land van bestemming en de hoeveelheid goederen. Een samenvattende tabel vindt u hier .

Wenst u zich te registreren op de e-commerce site van Detandt Simon?

Om te profiteren van alle kortingen en voordelen van Detandt Simon, heeft u een login en een wachtwoord nodig. U kunt ze krijgen door gewoon naar de registratiepagina te gaan .
U kunt ook bellen met onze klantendienst (België: +32(0)65 34 66 76; Frankrijk: + 33 3 76 46 23 59 ; elders +32 65 34 66 76).

Hoe kunt u profiteren van de kortingen die aan de site verbonden zijn?

Om van alle kortingen en voordelen van Detandt Simon te kunnen genieten, dient u uw klant-ID te gebruiken. Log in op uw klantenaccount bij Detandt Simon om te zien op welke kortingen u recht heeft. Ga naar deauthenticatie pagina .

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Uw bestelling kan alleen onder bepaalde voorwaarden worden geannuleerd, onder andere dat de bestelling nog niet is afgehaald of dat er nog geen bestelling bij een leverancier is geplaatst. Gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantendienst: per e-mail op detandt@detandt.com, of per telefoon op het gratis nummer voor België: +32(0)65 34 66 76; voor Frankrijk: + 33 3 76 46 23 59 . Elders, gelieve te bellen naar +32 65 34 66 76.